Platforma Oltenița Civic este creată pentru a facilita comunicarea dintre cetățeni și autorități, astfel încât problemele din oraș să fie semnalate și rezolvate cât mai rapid. Pentru a folosi această platformă, urmează pașii de mai jos.
🔵 1. Crearea unui cont (Înregistrarea)
Primul pas pentru a putea raporta o problemă este să îți creezi un cont.
Pasul 1: Accesează pagina de înregistrare
Dă click pe butonul „Înregistrează-te” din pagina principală.
Pasul 2: Completează formularul de înregistrare
Pe pagina afișată, completează următoarele câmpuri:
-
Numele complet
-
Adresa de email
-
Numărul de telefon
-
Parola (minimum 8 caractere)
-
Confirmarea parolei
Bifează apoi:
-
✔️ Acceptarea termenilor și condițiilor
-
✔️ Acceptarea politicii de confidențialitate
-
(Opțional) ✔️ Primirea notificărilor prin email
Apasă butonul „Înregistrează-te”.
Pasul 3: Confirmarea înregistrării
După trimiterea formularului:
-
Vei fi redirecționat către o pagină care confirmă că înregistrarea a fost realizată cu succes.
-
În partea de sus a paginii va apărea un banner roșu care îți recomandă să îți validezi adresa de email.
📌 Validarea emailului nu este obligatorie, dar este recomandată pentru a primi notificări despre statusul sesizărilor tale.
🟦 2. Cum raportezi o problemă
După crearea contului, poți trimite prima ta sesizare.
Pasul 1: Accesează pagina „Raportează Problemă”
Apasă meniul din colțul din dreapta sus și selectează „Raportează Problemă”.
La prima accesare, platforma îți poate cere permisiunea de a folosi locația (GPS).
-
Dacă accepți, locația problemei va fi completată automat.
-
Dacă refuzi, poți introduce manual adresa corectă.
🟡 3. Completează formularul de raportare
Formularul se împarte în mai multe secțiuni:
### 1. Informații Generale
Aici trebuie să:
-
Selectezi categoria problemei
⚠️ Foarte important: în funcție de categoria aleasă, sesizarea ta ajunge la departamentul responsabil. Dacă alegi categoria greșită, problema ta poate ajunge la alt departament, ceea ce poate duce la întârzierea sau respingerea ei.
-
Descrii în detaliu problema
– ce ai observat, ce impact are, informații suplimentare utile.
### 2. Locația Problemei
Ai două opțiuni:
-
Folosire GPS pentru detectare automată
-
Introducerea manuală a adresei
Platforma va completa automat și coordonatele (latitudine + longitudine), dar le poți ajusta dacă este nevoie.
### 3. Fotografii (Opțional)
Poți încărca între 1 și 5 fotografii (JPEG, PNG, GIF – max. 5MB).
📸 Recomandare: atașarea fotografiilor ajută autoritățile să înțeleagă mai bine situația și să intervină mai repede.
### 4. Prioritatea Problemei
Alege nivelul de prioritate:
-
🟢 Scăzut – problemă minoră
-
🔵 Mediu – implicit, majoritatea problemelor
-
🟠 Ridicat – probleme urgente
-
🔴 Urgent – pericol imediat
⚠️ Pentru situații de urgență (accidente, incendii, pericole imediate), sunați la numărul unic de urgență 112!
📨 4. Trimiterea sesizării
După completarea tuturor câmpurilor, apasă „Trimite Raportarea”.
În câteva secunde, vei primi:
-
Un email de confirmare
-
Acces în cont la pagina cu statusul sesizării
📊 5. Urmărirea sesizărilor tale
În contul tău poți:
-
Verifica statusul sesizărilor
-
Adăuga informații suplimentare sau fotografii
-
Primi mesaje din partea departamentului responsabil
-
Fi notificat când problema este rezolvată (status „Finalizat”)
Timpul mediu de răspuns este între 1 oră și 48 de ore, în funcție de cât de aglomerat este departamentul competent.
✔️ Concluzie
Platforma Oltenița Civic a fost creată pentru a simplifica procesul de raportare și pentru a ajuta cetățenii să contribuie la îmbunătățirea orașului. Urmând acest tutorial, vei putea să:
-
Creezi rapid un cont
-
Raportezi o problemă
-
Urmărești evoluția ei până la rezolvare