Politica de Confidențialitate

1. INFORMAȚII GENERALE DESPRE PRELUCRAREA DATELOR

Municipiul Oltenița se angajează să protejeze datele dumneavoastră personale și să respecte legislația în vigoare în materie de protecție a datelor, în special:

• Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului (GDPR)
• Legea nr. 190/2018 privind măsuri de aplicare a GDPR
• Alte acte normative aplicabile

2. OPERATORUL DATELOR

3. CATEGORII DE DATE PERSONALE PRELUCRATE

3.1 Date furnizate direct de utilizator

• Date de identificare: nume, prenume, adresa de email, număr de telefon
• Date de autentificare: parolă criptată, date de verificare email
• Date din rapoarte: descrierea problemelor, fotografii, locație
• Preferințe: setări de notificare, opțiuni de confidențialitate

3.2 Date colectate automat

• Date tehnice: adresa IP, tipul browserului, sistemul de operare
• Date de utilizare: pagini vizitate, timpul petrecut pe site, acțiuni efectuate
• Date despre dispozitiv: rezoluția ecranului, limba preferată

4. SCOPURILE PRELUCRĂRII DATELOR

• Crearea și gestionarea contului: înregistrare, autentificare, gestionare profil
• Procesarea rapoartelor: înregistrare, transmitere către autoritățile competente, urmărire progres
• Comunicare: răspunsuri la solicitări, notificări despre statusul rapoartelor
• Îmbunătățirea serviciilor: analiză utilizare, identificare probleme, optimizare platformă
• Respectarea obligațiilor legale: păstrare documente, raportare conformă legislației
• Securitatea datelor: detectare fraudă, prevenire abuzuri, protecție sistem

5. TEMEIURILE JURIDICE PENTRU PRELUCRARE

• Art. 6(1)(a) GDPR - Consimțământul: pentru comunicări de marketing, newsletter
• Art. 6(1)(b) GDPR - Executarea contractului: pentru serviciile solicitate prin platformă
• Art. 6(1)(c) GDPR - Obligația legală: pentru îndeplinirea sarcinilor oficiale
• Art. 6(1)(f) GDPR - Interesul legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor și securitate

6. DESTINATARII DATELOR

6.1 Transmitere internă

• Departamentele autorității responsabile de problemele raportate
• Persoanele autorizate să gestioneze rapoartele
• Administratorii sistemului

6.2 Transmitere externă

• Furnizori de servicii tehnice: hosting, mentenanță, securitate
• Autorități competente: în cazul în care legea o impune
• Consultanți profesionali: avocați, contabili (cu contracte de confidențialitate)

Notă: Nu vindem, nu închiriem și nu transmitem datele dumneavoastră către terți în scopuri comerciale.

7. TRANSFERUL DATELOR ÎN AFARA UE/SEE

Datele pot fi transferate către țări din afara UE/SEE numai dacă există garanții adecvate (decizii de adecvare, clauze contractuale standard, certificări). În prezent, nu realizăm astfel de transferuri, cu excepția cazurilor în care serviciile impun acest lucru.

8. PERIOADA DE PĂSTARE

• Date cont utilizator: pe durata existenței contului + 3 ani după închidere
• Date rapoarte: pe durata procesării + 5 ani pentru arhivare
• Date comunicare: 3 ani de la ultimul contact
• Date tehnice: maximum 2 ani pentru analize statistice

9. DREPTURILE PERSOANELOR VIZATE

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

10. EXERCITAREA DREPTURILOR

Pentru a vă exercita drepturile, contactați-ne folosind următoarele date:

Răspunsul va fi furnizat în maximum 30 de zile de la data solicitării.

11. PLÂNGERI LA AUTORITATEA DE SUPRAVEGHERE

Aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

12. MĂSURI DE SECURITATE

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor:

• Criptarea datelor în tranzit și în repaus
• Controale de acces stricte
• Monitorizarea și auditarea accesului
• Backup-uri regulate și securizate
• Formarea personalului privind protecția datelor
• Testarea periodică a sistemelor de securitate

13. MINORII

Serviciile noastre nu sunt destinate minorilor sub 16 ani. Nu colectăm în mod conștient date personale de la minori. Dacă devenim conștienți că am colectat date de la un minor, le vom șterge imediat.

14. MODIFICĂRI ALE POLITICII

Această politică poate fi actualizată periodic. Vă vom informa despre modificările importante prin:

• Notificare pe platformă
• Email la adresa înregistrată
• Actualizarea datei "ultima modificare"

15. UTILIZAREA COOKIE-URILOR

Platforma folosește cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului. Pentru informații detaliate, consultați Politica privind Cookie-urile.

16. PROTECȚIA DATELOR PRIN DESIGN ȘI PRIN CONFIGURARE

Implementăm principiile "protecției datelor prin design și prin configurare", ceea ce înseamnă că:

• Confidențialitatea este considerată încă de la începutul proiectării sistemului
• Se colectează doar datele necesare
• Accesul la date este limitat la cei care au nevoie de el
• Datele sunt păstrate doar atât timp cât este necesar

---